個人情報保護方針

1. 基本方針

一般社団法人 横浜市終活相談窓口（以下「当法人」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取り扱いに努めます。

2. 個人情報の取得

当法人は、お問い合わせフォームの送信、お電話でのご相談、その他のサービス提供に際して、必要な範囲で以下の個人情報を取得することがあります。

• お名前
• ご住所
• 電話番号
• メールアドレス
• お問い合わせ・ご相談内容
• その他、サービス提供にあたり必要となる情報

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。

• お問い合わせ・ご相談への回答およびご連絡のため
• ご依頼いただいたサービスの提供および関連業務の遂行のため
• お客様への各種ご案内（サービスに関する重要なお知らせ等）のため
• サービスの品質向上および改善のため
• 法令に基づく対応のため

4. 個人情報の第三者への提供

当法人は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• お客様のご相談内容に応じて、連携する弁護士・司法書士・税理士・行政書士等の専門家にご紹介するにあたり、あらかじめお客様にご説明のうえご同意をいただいた場合

5. 個人情報の安全管理

当法人は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。従業員および関係者に対しては、個人情報の適切な取り扱いに関する教育および監督を行います。

6. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様ご本人から、ご自身の個人情報に関して、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止をご希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。

7. Cookie（クッキー）等の利用について

当ウェブサイトでは、サービスの利便性向上やアクセス状況の分析のため、Cookieおよび類似の技術を使用することがあります。Cookieによって個人を特定できる情報を取得することはありません。ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することが可能ですが、その場合、当ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

8. 本方針の改定

当法人は、法令の改正や社会情勢の変化等に応じて、本方針を予告なく改定することがあります。改定後の方針は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。